Asistente administrativa y atención al cliennte

• Gestionar las actividades operativas de la atención a distribuidores o comerciales, (Logística de recolección, creación de Ordenes de servicio, Asignación de trabajo a equipo de técnicos, cobros por servicios fuera de garantía diario, semanal o mensual).
• Creación de Ordenes de Servicio Sistema interno y externo.
• Asignación de Ordenes de Servicio al equipo Técnico. (Filtrado y ordenado por Gamma, Complejidad, Tipo de servicio, carga de trabajo asignada al técnico).
• Mantener constante relación con las marcas y las comerciales, con el propósito de cumplir sus indicadores y solucionar sus observaciones específicas. Visitas periódicas, Video conferencias o envíos electrónicos.
• Elaborar el reportes de servicio a los clientes Distribuidores o comerciales, cuando estos no tengan acceso a la aplicación web de consulta del centro de servicio.
Manejo de herramienta de Excel nivel básico intermedio
Buena redacción
Excelente atención al cliente
oportunidad de desarrollo y crecimiento
excelente ambiente de trabajo