Líder de Servicio en Atención al Cliente

¡Únete a Nuestro Equipo como Coordinador/a de Servicio al Cliente!

Somos una empresa líder en telecomunicaciones y soluciones de eficiencia para empresas, y estamos buscando un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente con pasión por la excelencia en la atención al cliente y habilidades para liderar equipos hacia el éxito. Si tienes experiencia en servicio al cliente y estás listo/a para asumir un rol clave en nuestra organización, ¡te estamos buscando!

Requisitos:
Distribución de Tareas: Asignar y distribuir las solicitudes y reclamos de clientes entre los representantes de servicio al cliente.
Liderazgo: Proporcionar orientación y apoyo al equipo, ayudando en la resolución de problemas complejos y asegurando una gestión eficiente de las solicitudes.
Coordinación de Visitas Técnicas: Programar y coordinar las visitas de los técnicos a clientes para la resolución de problemas y mantenimiento preventivo.
Gestión de Inventario: Supervisar los procesos internos relacionados con el abastecimiento de inventario en la bodega de Servicio de Atención al Cliente (SAC).
Relaciones con Clientes: Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes estratégicos, realizando visitas periódicas para comprender sus necesidades y mejorar continuamente el servicio.
Mejora Continua: Colaborar con equipos internos para implementar soluciones personalizadas, gestionar proyectos de mejora y tomar decisiones informadas basadas en análisis y reportes.

Se Ofrece:
Salario Competitivo: Reconocemos tu experiencia y habilidades con una compensación acorde al mercado.
Beneficios: Prestaciones de ley y un entorno de trabajo que valora la iniciativa y la mejora continua.