Cajera/ Atención al cliente

Puesto: Ejecutivo de Atención al Cliente

Objetivo del Puesto: Brindar un servicio de calidad a los clientes, asegurando la correcta gestión de pagos y cortes de caja, el uso eficiente de herramientas de Excel para el registro y análisis de información, así como la prospección de nuevos clientes mediante llamadas telefónicas.

Requisitos:

· Experiencia en atención al cliente.

· Conocimiento en cortes de caja y manejo de efectivo.

· Dominio intermedio-avanzado de Excel (filtros, tablas dinámicas, funciones básicas y avanzadas).

· Habilidad para la prospección y cierre de ventas por llamada telefónica.

· Excelente comunicación verbal y escrita.

· Capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.

· Actitud proactiva y orientación a resultados.

Responsabilidades:

· Atender y resolver dudas o solicitudes de los clientes de manera efectiva.

· Realizar cortes de caja diarios, verificando la correcta aplicación de pagos.

· Registrar y analizar datos en Excel para reportes y control de información.

· Prospectar nuevos clientes a través de llamadas telefónicas y dar seguimiento a potenciales compradores.

· Mantener actualizada la base de datos de clientes y generar reportes de actividad comercial.

· Cumplir con los objetivos de atención y prospección establecidos por la empresa.

Habilidades Clave:

· Orientación al cliente

· Organización y gestión del tiempo

· Capacidad analítica

· Persuasión y negociación

· Trabajo en equipo