Gestor de Cobros Calle / Credicity

Departamento: Recuperación y Cobros

Reporta a: Coordinadora de Cartera Separada

Objetivo del Puesto:

Ejecutar estrategias de cobranza de campo para recuperar la cartera vencida de Credicity, mediante visitas domiciliarias y negociación directa con los clientes, garantizando el cumplimiento de metas y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Clave:

Gestión de Cobranza en Campo:

Realizar visitas domiciliarias a clientes con pagos atrasados, siguiendo rutas asignadas.

Negociar acuerdos de pago y planes de regularización, adaptándose a las necesidades de cada cliente.

Recopilar información y documentación relevante para la gestión de cobranza.

Entregar notificaciones y requerimientos de pago.

Realizar seguimiento a los compromisos de pago y acuerdos establecidos.

Gestión de Información y Reportes:

Actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión de cobranza.

Elaborar reportes diarios de las visitas realizadas y los resultados obtenidos.

Informar al supervisor sobre cualquier incidencia o dificultad en la gestión de cobranza.

Cumplimiento Normativo y Ético:

Cumplir con las políticas y procedimientos de cobranza de Credicity.

Respetar las normativas legales y éticas en la gestión de cobranza.

Mantener la confidencialidad de la información de los clientes.

Requisitos del Puesto:

Educación:

Bachillerato completo (deseable estudios técnicos o universitarios).

Habilidades:

Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Orientación 1 a resultados y cumplimiento de metas.  

Conocimiento de técnicas de cobranza y negociación.

Conocimiento de la geografía local y rutas de acceso.

Otros:

Motocicleta propia (indispensable) y licencia de conducir vigente.

Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.

Conocimiento de ofimatica basico.