Gestor de Cobro Call Center - Credicity
San Salvador, San Salvador
Publicado ayer
- Empresa:
- Motocity
- Descripción de la Empresa:
- Somos una empresa desplegada en todo el territorio salvadoreño que se encarga de la venta y comercialización de motocicletas al mejor precio del mercado.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- Sin Experiencia Laboral
- Educación requerida:
- Bachillerato
- Cantidad de Vacantes:
- 2
Descripción de la oferta de trabajo
Reporta a: Supervisor de Cobro Call Center
Objetivo del Puesto:
Gestionar la cobranza telefónica de la cartera vencida de Credicity, mediante llamadas de contacto y negociación con los clientes, garantizando el cumplimiento de metas y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Clave:
Gestión de Cobranza Telefónica:
Realizar llamadas de cobranza a clientes con pagos atrasados.
Negociar acuerdos de pago y planes de regularización.
Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión de cobranza.
Realizar seguimiento a los compromisos de pago y acuerdos establecidos.
Gestión de Información y Reportes:
Actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión de cobranza.
Informar al supervisor sobre cualquier incidencia o dificultad en la gestión de cobranza.
Cumplimiento Normativo y Calidad de Servicio:
Cumplir con las políticas y procedimientos de cobranza de Credicity.
Respetar las normativas legales y éticas en la gestión de cobranza.
Garantizar la calidad del servicio al cliente en cada interacción.
Requisitos del Puesto:
Educación:
Bachillerato completo (deseable estudios técnicos o universitarios).
Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidades de negociación y persuasión.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.
Manejo de sistemas informáticos y herramientas de call center.
Conocimiento de Ofimatica.
Otros:
Experiencia en call center (deseable).
