Agente de Soporte de Informática
San Salvador, San Salvador
Publicado hoy
- Empresa:
- Talentum Partners Latam
- Descripción de la Empresa:
- Somos el Partner estratégico que te brinda soluciones para talento humano: Desarrollo y Capacitación, Headhunting (reclutamiento), Experiencia y Mercadeo de Talento Humano.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Técnico
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
-Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en estaciones de trabajo, impresoras y dispositivos periféricos.
-Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos en sistemas internos.
-Coordinar con el equipo de desarrollo la resolución de incidencias técnicas en Odoo.
-Elaborar guías de usuario y manuales sobre los procedimientos tecnológicos y de Odoo.
-Realizar seguimiento a solicitudes para asegurar la satisfacción del usuario.
-Reportar problemas recurrentes y proponer soluciones para optimizar el servicio de soporte.
Requisitos:
-Técnico o Licenciatura en Informática, Sistemas, Ingeniería en Computación o carrera afín.
-Certificación en Odoo (deseable, pero no obligatoria).
-Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
-Conocimiento en gestión de incidencias mediante herramientas de soporte (ej. Jira, Freshdesk, similares).
-Manejo de indicadores de Desempeño (KPIs)
- Salario:
- $900.00 Mensual
